Question 1

¿Ya está incluido el servidor para el servicio web?

Accepted Answer

Podemos instalar nuestros sistemas en los servidores del cliente, si este ya cuenta con el servicio de Amazon Web Services (AWS) o Microsoft Azure, o podemos considerarlo en nuestra propuesta.

Question 2

¿Hay soporte técnico disponible? ¿En qué horarios?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos soporte técnico en modalidad 8x5: de lunes a viernes, en días hábiles, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora del centro CDMX). Para clientes que requieren atención en horarios distintos, el soporte puede programarse previamente según sus necesidades específicas.

Question 3

¿Quién se encarga del mantenimiento y actualizaciones?

Accepted Answer

Las actualizaciones y mejoras del sistema están incluidas como parte del servicio, lo que garantiza que siempre cuentes con la versión más estable y funcional. Además, nuestras propuestas contemplan horas de soporte técnico para atender cualquier necesidad, ajuste o consulta que surja durante el uso del sistema.

Question 4

¿Ofrecen capacitación para usar el sistema?

Accepted Answer

Sí. Todas nuestras propuestas incluyen horas de capacitación inicial, pensadas para que tu equipo pueda familiarizarse con el sistema, entender su funcionamiento y aprovechar al máximo sus herramientas. Nuestro objetivo es que el uso del sistema sea intuitivo, eficiente y alineado con las necesidades de tu organización

PREGUNTAS FRECUENTES